Hvem vi er
Nettstedet vårt er: https://macncarry.com.
Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen viser til hvordan vi i Macncarry AS behandler personopplysninger gjennom vår nettside.
Macncarry AS, org.nr: 927 084 570 vil videre bli omtalt som «Macncarry» eller «vi». Daglig leder er ansvarlige for behandlingen som Macncarry har av personopplysninger. Daglig leder skal sørge for at håndteringen og behandlingen av alle personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende regler for personvern. Se punkt nr 9 for kontaktinformasjon til daglig leder.
Daglig leder er ansvarlig for å sørge for at ansatte har informasjon om personvernlovgiving, samt at interne retningslinjer blir fulgt og å sørge for at gjeldende lovverk blir fulgt. Daglig leder er kontaktperson for datatilsynet.
Denne personvernerklæringen har til hensikt å informere våre kunder om hvordan vi behandler opplysningene om personer og hvordan dette gjøres etter gjeldende personvernlovgiving. Macncarry bruker kun personopplysninger til det som er beskrevet i personvernerklæringen.
1. Personopplysninger
Skal det gjennomføres et kjøp på vår nettbutikk i Macncarry vil det være nødvendig å opprette en kundeprofil. Til denne kundeprofilen vil vi trenge ditt navn, mobilnummer, adresse, og epost. Dette gjøres for at vi skal sende varen til riktig plass, oppdatere deg som kunde på ordrebevegelsene og for å kunne kontakte deg om behovet skulle oppstå i forbindelse med din bestilling av vare.
Du kan selv bestemme deg for å slette din kundeprofil. Dette gjøres inne på «min side». Dette medfører at dine personopplysninger hos Macncarry blir slettet. Vi beholder informasjon om ordre og kvitteringer i 10 år da dette er pålagt ihht regnskapsloven (Se punkt 1.2).
Det kan være nødvendig for oss å innhente andre ulike personopplysninger. Hvilke opplysninger dette gjelder og til hvilke formål har vi beskrevet i denne personvernerklæringen.
1.1 Dine rettigheter
Du som kunde har rett til innsyn i personopplysningene som er registrert av oss i Macncarry, dette er i henhold til gjeldende lovgiving. Dette skal gjøres på en sikker måte og dersom innsynet blir anmodet elektronisk vil også opplysningene bli tilsendt deg elektronisk om ikke annet er anmodet. Du har rett til å be oss slette, eller rette personopplysningene vi har lagret om deg. Skjema for krav til retting finner du HER.
Dette er forutsatt at vi ikke har forpliktelser til oppbevaring av denne informasjonen i henhold til gjeldende lovverk.
Inne på Min Side er det også mulig å trekke tilbake samtykke du har gitt oss. Du har rett til å klage dersom du opplever at dine personopplysninger ikke behandles i henhold til denne erklæringen, dette gjøres til datatilsynet.
1.2 Lagring av personopplysninger
I henhold til forbrukerkjøpsloven og kjøpsloven lagrer vi i Macncarry kjøpshistorikken din. Dette er for at vi skal kunne sikre rettighetene dine som kunde i forbindelse med reklamasjon og garanti. Informasjonen lagres i minimum 10 år, med mindre du ber oss om å slette dette tidligere eller med mindre du sletter din kundeprofil, dette er i henhold til regnskapsloven.
1.3 Sikring av personopplysninger
Vi i Macncarry har gode tiltak og rutiner som skal sikre at ingen uvedkommende får tilgang til personopplysningene dine, vi har også tiltak som sikrer at databehandling skjer i henhold til gjeldende lovverk. Noen eksempler er risikovurderinger, tilgangsstyring, arkiveringsrutiner og implementering av fysiske tiltak samt organisatoriske tiltak. Vi har også rutiner for hvordan vi følger opp forespørsler vedrørende retten til sletting, innsyn og retting.
2. Utlevering av varer
Vi i Macncarry samarbeider med PostNord for transport av varer. Personopplysningene som blir utlevert er kun de som er nødvendige for at varen skal komme til rett plass. Dette gjelder navn, adresse, epost, mobilnummer og utleveringsstedet du valgte da du bestilte varen. Opplysningene slettes etter 36 timer og du kan lese mer om PostNord sine personvern på deres nettsider.
3. Betalingsløsninger og forsikring
Ved kjøp hos macncarry.com har vi forskjellige betalingsleverandører som håndterer transaksjonene. Macncarry oppbevarer transaksjonshistorikk som inneholder opplysningene: IP-adresse, navn, adresse, e-post og mobilnummer. Dette er blant annet av sikkerhetsårsaker. Systemene som behandler personopplysninger knyttet til betaling er begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver.
Velger du direktebetaling med kort vil kortopplysninger og betalingsopplysninger bli delt med Klarna, vår betalingsleverandør. Ingen kortopplysninger lagres hos Macncarry og betalings – og kortopplysninger blir kun brukt til å utføre betaling.
Ønsker du å inngå en avtale om delbetaling eller betalingsutsettelse via Klarna, må du samtykke til at Klarna utfører en kredittsjekk basert på fødselsnummeret ditt. Dine personlige data vil da bli overført til Klarna for godkjennelse av transaksjonen eller avtalen. Vil du vite mer om hvordan Klarna håndterer dine data, gå inn HER. Vi i macncarry vil ikke ha tilgang til persondata som blir oppgitt av kunde til klarna, men for å sende en vare som er betalt via klarna vil vi som nevnt i punkt 2 registrere kontaktinformasjon.
4. Retur
Ved behov for reparasjon av et produkt har kunden ifølge forbrukerkjøpsloven og kjøpsloven krav på å få varen reparert kostnadsfritt. Varen vil da bli håndtert av vår servicepartner. Vi vil dele personopplysninger som er nødvendige med vår servicepartner. Opplysningene består da av navn, adresse, telefonnummer, e-post og kjøpskvittering.
5. Informasjonskapsler (Cookies) og pixels
På vår nettside macncarry.com samler vi inn informasjonskapsler. Disse informasjonskapslene er små filer med tekst som lagres på din enhet når du laster ned en nettside. Vi bruker disse informasjonskapslene for å kunne gi nettsiden en grunnleggende funksjonalitet som markedsføring, personalisering, analyse og sesjonshåndtering.
For at nettsiden skal fungere er det nødvendig med førsteparts informasjonskapsler. Dette gjør at nettsiden husker pålogginger, husker hva du la i handlekurven, sideinnstillinger og andre lignende egenskaper. Disse førsteparts informasjonskapslene er ikke mulig å velge bort. Vårt behandlingsgrunnlag for dette er av berettiget interesse (GDPR art. 6 f).
Vi bruker også tredjeparts informasjonskapsler på nettsiden, disse sporer brukeratferd som går på tvers av nettsider for å sette brukere inn i kategorier. Informasjonen fra tredjeparts informasjonskapsler brukes til analyser, markedsføring og personalisering av nettsiden. Vil du lese mer om generelt bruk av informasjonskapslene og grunnlaget for behandling kan du dette under punkt 5.1 til 5.5.
I Macncarry.com bruker vi også pixel, dette er en liten kode på vår nettside som registrerer konvertering via annonser på nett. Denne koden gjør det mulig for oss å tilpasse ekstern annonsering mot kundegrupper som er basert på deres interesser på vår nettside. Før bruk av pixel ber vi alltid deg om et samtykke.
5.1 Slik kan du unngå informasjonskapsler (cookies)
Du kan stille nettleseren din til å ikke akseptere informasjonskapsler om du ikke ønsker at det skal bli brukt. Gå til nettleserens hjelpesider for innstillinger på informasjonskapsler. Flere av funksjonene på macncarry.com vil slutte å fungere om du utelukker informasjonskapsler.
5.2 Analyse
Macncarry.com samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende på nettsiden som brukes til analyse. Med dette mener vi opplysninger som ikke kan spores tilbake til en bruker eller person. Dette brukes for å samle inn statistikk med hensikt for å videreutvikle og gjøre nettstedet bedre. Denne type data kan være antall som besøker nettsiden, hvor lenge brukere oppholder seg på nettsiden, hvor brukere kommer fra og hvilke nettlesere brukere benytter.
Det samles også inn informasjon på søkeord som benyttes via søkemotoren på nettsiden. Dette er for å gjøre kundeopplevelsen bedre og for å forbedre søketreffene. Det samles ikke inn informasjon her som kan spores tilbake til brukeren.
Data som benyttes til analyse, skjer med berettiget interesse som behandlingsgrunnlag (GDPR art.6 f).
5.3 Personalisering
Vi på macncarry.com bruker systemer som personaliserer innholdet i nettbutikken, dette er for å tilpasse nettbutikken til brukerens interesser. Dette gjelder IP-adresse, nettleser, operativsystem, klikk eller annen relevant interaksjon med reklame og hvilke sider brukeren har sett på og lignende.
Personaliseringen av innholdet på nettsiden skjer kun om du som bruker har samtykket til dette. Dette samtykke kan du gi ved innstillinger i pop-up vindu som dukker opp ved førstegangsbesøk eller når det er en stund siden du har besøkt nettsiden. Dette kan også endres under «mine samtykker» på min side. Om dette samtykket ikke er gitt, vil vi kun benytte oss av generiske annonser og andre former for markedsføring enn personalisert.
5.4 Markedsføring
Vi i Macncarry er opptatte av at markedsføringen skal være relevant, innholdet vil derfor oftest være tilpasset ved bruk av kjønn, fødselsdato, opplysninger om hva du har kjøpt og adresse fra andre kilder. Vi og våre samarbeidspartnere sporer også annonser for å vite hvilke du har sett på nett og hvilke produkter du har sett på hos oss. På denne måten kan vi se dine interesser og tilpasse butikken etter dette ved å vise deg relevante annonser.
Vi er opptatt av at du ikke skal få annonser på hva du allerede har kjøpt, og hvis du har gitt samtykke vil vi derfor heller sende tilbud om varer og tjenester eller produkter vi mener er relevante for deg. Vi vil kunne utveksle informasjon om deg til tredjeparts plattforms tilbydere ved kundematching. Dette kan være Google, Meta og Schibsted. Dette gjøres for å matche informasjonen du har gitt til dem. Det vil kunne være snakk om dine kontaktopplysninger, og opplysninger som ditt navn, by, fylke, kjønn, postkode, IP-adresser og eventuelt identifikasjonsnummer på enheten du har brukt og informasjon om kjøp du har gjort om oss. Denne informasjonen vil være kryptert ved utveksling og vil bli slettet så snart kundematchingen er gjennomført. Dette skjer normalt innenfor 48 timer. Vi vil motta rapport fra de aktuelle tredjepartene basert på denne matchingen, der opplysningene blir anonymiserte.
6. Personopplysninger til tredjepart
Macncarry.com vil ikke utlevere, selge eller overføre dine personopplysninger annet enn det som er beskrevet i personvernerklæringen. Dataen din deles kun om det er rettslig grunnlag, for eksempel hvis vi er rettslig forpliktet eller om vi har mottatt ditt samtykke. Hvis en samarbeidspartner skal utføre tjenester for nettsiden til Macncarry og har behov for opplysningene, vil de få innsyn. Det vil da bli inngått en databehandlingsavtale for å sørge for god informasjonssikkerhet. Macncarry.com vil også bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå. Ønsker du mer informasjon om tredjeparter kan du lese om det under punkt 5.
7. Nyhetsbrev og kommunikasjon
Macncarry tilbyr nyhetsbrev på epost. Disse nyhetsbrevene vil ofte være tilpasset deg som mottaker og inneholde relevant informasjon og tilbud, basert på din atferd på nettsiden og kjøpshistorikk. Hvis du vil at slike henvendelser skal opphøre kan du når som helst gå inn på Min side under «Mine samtykker». Du kan også avslutte nyhetsbrevene ved å klikke på avmeldingslenken nederst i eposten.
Dersom en handel i vår nettbutikk blir avbrutt vil vi i Macncarry kunne sende deg en e-post hvor du får informasjon om at vi har spart på handlevognen din. Du kan takke nei til denne servicen ved å gå nederst i e-posten og av melde. Det kan også være at vi sender ut bestillings – og sendingsdokumenter, spørreundersøkelser og oppfølgings e-poster relatert til kjøp som er gjennomført hos oss.
8. Endringer i erklæringen
Skulle vi utføre endringer i denne personvernerklæringen, legger vi ut den nyeste versjonen her med oppdatert dato for revisjonen. Vi oppfordrer deg som kunde til å se gjennom denne erklæringen regelmessig. Blir det utført større endringer som endrer vår personvernpraksis vesentlig vil vi også varsle deg på andre måter, som for eksempel e-post.
9. Kontaktinformasjon
Om du har spørsmål knyttet til personvern eller personopplysninger, eller om du ønsker at Macncarry skal rette, slette eller utlevere dine opplysninger, ta kontakt med oss på e-post:
Postadresse: macncarry.com
Rådhusgata 15
3211
Sandefjord
Kontaktinformasjon daglig leder:
Kim Romero